Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de bien-être proposées par Betty NOEL WOURMS, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom InspireB, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Toute prise de rendez-vous ou achat d'une carte cadeau implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées (massages bien-être, soins visage, réflexologie plantaire, conseils en naturopathie, conseils beauté, ateliers, soins en duo) relèvent du bien-être et de l'hygiène de vie. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substituent pas à un avis, un suivi ou une prescription médicale. En cas de problème de santé, la cliente est invitée à consulter un professionnel de santé.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent en ligne via le système de réservation (Setmore), par téléphone ou par message. Le rendez-vous est confirmé par un message ou un email récapitulatif. La cliente s'engage à communiquer des coordonnées exactes afin de recevoir cette confirmation et les éventuels rappels.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Soins & Tarifs, exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).

Le règlement s'effectue, au choix, en ligne au moment de la réservation via le système de réservation (Setmore), ou à l'issue de la prestation, sur place, par espèces, carte bancaire, virement, chèque ou carte cadeau. Les cartes cadeaux sont réglées au moment de leur achat.

5. Annulation et report

La cliente peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu, sans aucuns frais, directement depuis le lien de réservation, par téléphone ou par message.

En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant) ou de rendez-vous non honoré, aucun frais n'est appliqué. Je vous remercie simplement de me prévenir dès que possible : cela me permet de proposer le créneau à une autre personne.

En cas d'annulations tardives ou d'absences répétées et non justifiées, je me réserve la possibilité de demander un acompte lors des réservations suivantes.

6. Retard

En cas de retard, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, et reste due au tarif initialement prévu. Au-delà d'un retard important, le rendez-vous pourra être considéré comme non honoré.

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'achat. Elles sont utilisables en règlement d'une prestation du même montant ou en déduction d'une prestation de montant supérieur. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et ne peuvent faire l'objet d'aucun rendu de monnaie. Passé le délai de validité, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de bien-être réservées à une date et à une heure déterminées ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

Pour l'achat d'une carte cadeau à distance, la cliente dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf si la carte a déjà été utilisée pendant ce délai.

9. Engagements de la cliente

La cliente s'engage à signaler, avant la séance, tout élément de santé, traitement ou contre-indication (grossesse, problème de santé, allergie, etc.) susceptible d'influer sur le déroulement du soin. Elle se présente dans de bonnes conditions d'hygiène et adopte un comportement respectueux. Tout comportement déplacé entraînera l'arrêt immédiat de la prestation, celle-ci restant due.

10. Responsabilité

Les prestations sont fournies dans le cadre d'une obligation de moyens et non de résultat. La responsabilité d'InspireB ne saurait être engagée en cas d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par la cliente, ni en cas de non-respect des conseils donnés.

11. Données personnelles et médiation

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

En cas de litige, je vous invite à me contacter en premier lieu à l'adresse inspirebettyn@gmail.com afin de rechercher ensemble une solution amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de la consommation dont relève InspireB est :

Coordonnées en cours de finalisation : précisées ici dans les tout prochains jours.

Le médiateur ne peut être saisi qu'après une tentative de résolution directe du litige, au moyen d'une réclamation écrite (email ou courrier) restée sans réponse satisfaisante.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux français compétents.